職位描述
VIP客服售后客服倒班制電子商務互聯(lián)網咨詢服務
崗位職責:
1.負責公司所有APP的售前咨詢以及售后服務，如購買咨詢、產品咨詢、退款等相關問題；
2.協(xié)助配合運營人員，在策劃活動時梳理好常見問題流程及話術內容；
3.在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通時，及時上報給主管；
4.統(tǒng)計并整理產品常規(guī)需求，反饋給項目組；
5.為顧客提供優(yōu)質的售后服務，維護品牌形象。
任職要求:
1.本科及以上學歷，有相關電話和電商客服工作經驗者優(yōu)先；
2.能熟練使用辦公軟件，做好接待工作記錄；
3.熱愛早期教育事業(yè)，了解兒童教育經驗；
4.服務意識強，對待客耐心周到，為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系，善始善終解決每一個售后問題；
5.吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高，能接受工作輪班安排。
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工作地點
福州倉山區(qū)智能產業(yè)園A4棟
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
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