售前咨詢:? 在抖音及時、耐心、專業(yè)地回復客戶關(guān)于服務(wù)項目、價格、預約流程等問詢,促成下單。
售后支持:? 處理客戶的反饋、疑問與投訴,跟蹤服務(wù)滿意度,維護店鋪好評與口碑。
核銷管理:? 負責客戶購買的寵物洗護電子券的核銷確認,確保賬務(wù)清晰無誤。
調(diào)度派單:? 根據(jù)客戶預約的時間、地點,合理、高效地將訂單派發(fā)給對應區(qū)域的服務(wù)洗護師,并協(xié)調(diào)溝通。
關(guān)系維護:? 與各區(qū)域洗護師保持良好溝通,確保服務(wù)順利執(zhí)行;簡單記錄客戶寵物信息,提升回頭率。
其他工作安排:完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
有電銷經(jīng)驗優(yōu)先