職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服早晚班咨詢服務(wù)
售前咨詢：? 在抖音及時、耐心、專業(yè)地回復客戶關(guān)于服務(wù)項目、價格、預約流程等問詢，促成下單。
售后支持：? 處理客戶的反饋、疑問與投訴，跟蹤服務(wù)滿意度，維護店鋪好評與口碑。
核銷管理：? 負責客戶購買的寵物洗護電子券的核銷確認，確保賬務(wù)清晰無誤。
調(diào)度派單：? 根據(jù)客戶預約的時間、地點，合理、高效地將訂單派發(fā)給對應區(qū)域的服務(wù)洗護師，并協(xié)調(diào)溝通。
關(guān)系維護：? 與各區(qū)域洗護師保持良好溝通，確保服務(wù)順利執(zhí)行；簡單記錄客戶寵物信息，提升回頭率。
其他工作安排：完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
售后支持：? 處理客戶的反饋、疑問與投訴，跟蹤服務(wù)滿意度，維護店鋪好評與口碑。
核銷管理：? 負責客戶購買的寵物洗護電子券的核銷確認，確保賬務(wù)清晰無誤。
調(diào)度派單：? 根據(jù)客戶預約的時間、地點，合理、高效地將訂單派發(fā)給對應區(qū)域的服務(wù)洗護師，并協(xié)調(diào)溝通。
關(guān)系維護：? 與各區(qū)域洗護師保持良好溝通，確保服務(wù)順利執(zhí)行；簡單記錄客戶寵物信息，提升回頭率。
其他工作安排：完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
有電銷經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
福州臺江區(qū)世茂外灘花園體育公園
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林銘鈴/人事經(jīng)理
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