核心工作職責(zé)
1,行業(yè)業(yè)務(wù)洞察與價(jià)值設(shè)計(jì) ,深度理解客戶業(yè)務(wù)流程,行業(yè)規(guī)律與痛點(diǎn),基于RPA/AI能力,設(shè)計(jì)可落地的價(jià)值方案與自動(dòng)化路徑,從單點(diǎn)項(xiàng)目中提煉"復(fù)制的解決方案",推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
2,客戶成功策略管理,構(gòu)建客戶成功路徑圖,明確價(jià)值節(jié)點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),關(guān)鍵成功指旨標(biāo),基于數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)洞察進(jìn)行策略判斷,輸出策略型建議,驅(qū)動(dòng)客戶向智能化升級(jí)。
3,創(chuàng)新性需求挖掘與機(jī)會(huì)孵化,通過(guò)業(yè)務(wù)分析,流程診斷,產(chǎn)品使用數(shù)據(jù),識(shí)別自動(dòng)化機(jī)會(huì),將零散需求整合成創(chuàng)新方案,推動(dòng)增購(gòu),擴(kuò)容或聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目,作為"產(chǎn)品前置角色",參與產(chǎn)品能力優(yōu)化建議。
4,跨部門(mén)協(xié)作與資源組合,通過(guò)策略性溝通整合產(chǎn)研,技術(shù),市場(chǎng)資源,將"資源組合"成對(duì)客戶有價(jià)值的能力包,對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行判斷,推動(dòng)協(xié)作鏈路高效運(yùn)轉(zhuǎn)