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更新于 10月16日

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五險(xiǎn)一金/知名外企招聘售后客服/5-8K

5000-8000元·13薪

鄭州中原區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招20人

職位描述

電話客服倒班制IT服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)

工作內(nèi)容：
1、通過接聽電話為客戶解答某國產(chǎn)知名品牌手機(jī)使用過程中出現(xiàn)的售后問題，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問題；
2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作（說明：出于保護(hù)用戶信息安全原因在運(yùn)營區(qū)工作時(shí)不允許攜帶使用手機(jī)，個(gè)人會(huì)有帶密碼鎖的員工柜存放手機(jī)，在公司其他區(qū)域可以正常使用手機(jī)）；

任職要求：
1、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、電腦鍵盤打字50字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳；
4、熟練使用常用的辦公軟件。

工作時(shí)間：
彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，每周雙休。
薪資構(gòu)成：
1、正式員工月度固定工資部分：3000元。
2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：1300元/月；
3、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得；
4、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月補(bǔ)貼400/月；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前5000-7000元/月
六、福利：
1、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、生日會(huì)、海外學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng)，國內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)，團(tuán)建聚餐福利多多，生日會(huì)年會(huì)一樣不少等。
2、外資公司晉升機(jī)制透明完善，晉升空間大，每年2次晉升機(jī)會(huì)，符合要求者給予升職加薪機(jī)會(huì)，提供各種晉升發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工通過晉升內(nèi)部競(jìng)聘管理崗，公司70%管理層都來自于內(nèi)部晉升。
3、晉升之后底薪向上調(diào)整10%-20%。每半年一次晉升，一年2次。
七、帶薪培訓(xùn)：
正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
八、晉升渠道：
提供管理+技術(shù)的雙渠道方向晉升：
公司層面：每半年固定會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
項(xiàng)目層面：每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)
職業(yè)規(guī)劃：
管理方向：客服專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
技術(shù)方向：客服專員-高級(jí)專員-資深專員-技術(shù)專家

工作地點(diǎn)

中原區(qū)鄭州天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園4號(hào)樓8樓

入職公司信息

入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
公司地址: 鄭州中原區(qū)
公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。