職位描述
租賃管理長租公寓運(yùn)營管理
崗位職責(zé)：
1、租賃全周期管理，執(zhí)行租客全生命周期管理，包含客戶接待、簽約審核、入住指引、租約變更及退租驗(yàn)收，確保租約續(xù)簽率；
2、客戶服務(wù)與維護(hù)，處理日常維修報(bào)修、保潔派單及工單進(jìn)度追蹤，客戶滿意度評分達(dá)標(biāo)，獨(dú)立處理租客投訴與糾紛；
3、費(fèi)用管理與催繳，監(jiān)控租金、水電費(fèi)等收繳情況，逾期啟動分級催繳流程，收繳率達(dá)標(biāo)；
4、社區(qū)活動與品牌建設(shè)，策劃執(zhí)行月度主題社區(qū)活動（如節(jié)日派對、技能分享會），單場活動參與率達(dá)標(biāo)；
5、安全運(yùn)營與應(yīng)急管理，實(shí)行“早8晚8”雙班制，非值班時(shí)段通過智能門鎖+24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)保障安全，緊急事件按標(biāo)準(zhǔn)啟動應(yīng)急預(yù)案，每月組織消防演練及設(shè)施檢查，安全隱患整改率100%，全年安全事故0發(fā)生。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1-3年長租公寓/酒店前臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟練使用公寓管理系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
2、高強(qiáng)度服務(wù)能力：處理日常租客咨詢，同時(shí)完成帶看、合同簽訂等多項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)急響應(yīng)素質(zhì)：熟悉火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件處理流程，能獨(dú)立完成初級危機(jī)干預(yù)；
4、接受彈性排班（含周末/節(jié)假日輪班），夜間可通過電話遠(yuǎn)程處理緊急事務(wù)；
5、持有物業(yè)管理上崗證/消防設(shè)施操作員證，具備社區(qū)活動策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
無錫濱湖區(qū)中海·鳳凰璟園4期-77號
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職位發(fā)布者
張女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
無錫太湖國際會展集團(tuán)有限公司
無錫太湖國際會展集團(tuán)有限公司，原無錫太湖國際博覽中心有限公司、無錫太湖國際會展中心有限公司，成立于2010年1月，2021年4月更為現(xiàn)名，注冊資本6000萬元。公司經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，形成了以會議及展覽服務(wù)為主業(yè)（承接國內(nèi)外商業(yè)演出活動，演出經(jīng)紀(jì)代理服務(wù)，大型活動組織活動等），以提供設(shè)備設(shè)施租賃為輔業(yè)（室內(nèi)裝飾裝潢服務(wù)，禮儀服務(wù)，物業(yè)管理，停車場管理服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布國內(nèi)廣告業(yè)務(wù)等）的經(jīng)營模式。目前會展集團(tuán)共有綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場發(fā)展部、資產(chǎn)開發(fā)部、物業(yè)設(shè)備部等5個(gè)部門，1家下屬全資子公司——無錫貢湖會展傳媒有限公司，員工共32人。10年來，會展集團(tuán)舉辦了世界物聯(lián)網(wǎng)大會、雪浪大會、國際新能源博覽會、國際工業(yè)設(shè)計(jì)博覽會、世界跆拳道大賽、無錫馬拉松等500余場展會、活動。團(tuán)隊(duì)榮獲了“中國十佳品牌會展中心”、“中國會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全國會展業(yè)金五星獎(jiǎng)”、“金五星優(yōu)秀會展場館獎(jiǎng)”、“金手指優(yōu)秀展覽場館新銳獎(jiǎng)”、“無錫市工人先鋒號”、“無錫市青年安全生產(chǎn)示范崗”等30余個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，是江蘇省會展協(xié)會副會長單位、無錫市會展行業(yè)協(xié)會的會長單位，全市會展龍頭企業(yè)，在長三角地區(qū)乃至全國也具有一定的知名度。臻善至美，成人達(dá)己。會展集團(tuán)將繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展大局，堅(jiān)持奮斗、堅(jiān)持奉獻(xiàn)，深耕無錫會展市場，為實(shí)現(xiàn)會展夢、新城夢、中國夢貢獻(xiàn)力量。
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