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崗位職責(zé)： 1、項(xiàng)目接收：與開(kāi)發(fā)公司辦理前期資料移交手續(xù)，協(xié)助進(jìn)行物業(yè)實(shí)體的驗(yàn)收，妥善管理前期資料，負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)空置房的維護(hù)； 2、入住管理：負(fù)責(zé)《前期物業(yè)服務(wù)合同》及《臨時(shí)管理規(guī)約》、《入住、裝修手冊(cè)》資料準(zhǔn)備工作及參與《物業(yè)保修方案》的評(píng)審工作； 3、公共關(guān)系維護(hù)：協(xié)助上級(jí)與小區(qū)所在地的物業(yè)辦、社區(qū)事務(wù)管理、公安、消防、供電、供水、燃?xì)?、有線電視、電信、計(jì)生等政府部門(mén)建立工作聯(lián)系； 4、業(yè)委會(huì)事務(wù)協(xié)助：協(xié)助組織本項(xiàng)目工作人員，配合開(kāi)展本小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)選舉換屆工作及組織與業(yè)主委員的聯(lián)絡(luò)溝通和意見(jiàn)建議征集工作； 5、客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)員工物業(yè)費(fèi)催繳、業(yè)主入住及裝修手續(xù)、健全業(yè)主檔案、受理和登記業(yè)主的來(lái)訪來(lái)電、報(bào)修事宜，并及時(shí)安排相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行處理，完成閉環(huán)工作； 6、社區(qū)文化管理：配合品質(zhì)部組織開(kāi)展本小區(qū)文體活動(dòng)和與業(yè)主的互動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)； 7、法律事務(wù)：負(fù)責(zé)與公司法務(wù)人員和公司指定的法律事務(wù)所合作解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)法律糾紛。8、部門(mén)管理：統(tǒng)籌部門(mén)運(yùn)行，做好部門(mén)人員思想狀況掌控，做好人才梯隊(duì)建設(shè)，編輯部門(mén)年度預(yù)算及完成業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)； 任職要求： 1.熟悉房地產(chǎn)與物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)法規(guī)，接管驗(yàn)收與入伙流程的規(guī)范業(yè)務(wù)，社區(qū)公共安全管理、消防管理等知識(shí)。 2.熟練掌握信息管理、客戶(hù)關(guān)系管理、合同管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等知識(shí)，熟練掌握客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)禮儀。 3.具備較強(qiáng)事件應(yīng)急處理能力，客戶(hù)溝通與解決問(wèn)題的能力。 4.熟練使用Office辦公軟件和常用辦公設(shè)備。 持有物業(yè)相關(guān)上崗證書(shū)者優(yōu)先考慮。