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更新于 6月30日
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舉報(bào)

酒店前臺(tái)

5000-8000元
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

包吃包住全勤獎(jiǎng)金五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金星級(jí)酒店免費(fèi)工裝
崗位職責(zé)：
1、為客人辦理入住登記手續(xù) ，發(fā)放回收房卡，并按規(guī)定保存好住店客人 資料。
2、隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng) 目。
3、負(fù)責(zé)辦理客人的換房手續(xù)、入賬、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4、向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，辦理會(huì)員卡，并按規(guī)定辦理會(huì)員的入住手續(xù)。
5、隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客 (電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議) 的預(yù)訂服 務(wù)。 6、負(fù) 責(zé) 酒 店 電 話(huà) 業(yè) 務(wù) 和 促 銷(xiāo) 房 價(jià) 的 解 釋 工 作 。
7、為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒等服務(wù)。
8、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等 各類(lèi)信息。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
10、負(fù)責(zé)酒店小商品的銷(xiāo)售服務(wù)工作，并做好交接盤(pán)點(diǎn)。
11、耐心接受客人投訴，安撫賓客并及時(shí)上報(bào)。
12、負(fù)責(zé)提供客人電話(huà)和訪(fǎng)客查詢(xún)，辦理訪(fǎng)客登記手續(xù)。不得泄露住店客人資 料。
13、做好客人損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎?bào)告前廳經(jīng)理/副理。
14、按 規(guī) 范 執(zhí) 行 交 接 班 事 項(xiàng) ， 特 殊 事 項(xiàng) 須 進(jìn) 行 口 頭 交 接 。
15、按規(guī)定提供開(kāi)門(mén)服務(wù)程序，認(rèn)真核對(duì)客人信息。
16、負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)和保管工作。
17、按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，并及時(shí)上傳。
18、熟悉酒店各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
19、按規(guī)定開(kāi)展催帳工作，根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)住。
20、積極參加酒店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。

工作地點(diǎn)

豐臺(tái)區(qū)秋果酒店(北京西站店)

職位發(fā)布者

郝先生/酒店總經(jīng)理

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公司Logo中宏基業(yè)發(fā)展有限公司
中宏基業(yè)發(fā)展有限公司成立于2009年，注冊(cè)資金10000萬(wàn)元，一級(jí)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，總部位于北京三環(huán)內(nèi)西站南1000米處，控股企業(yè)十余家，現(xiàn)有員工近三百人。公司涉及建筑安裝、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店投資運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、資產(chǎn)租賃管理、商貿(mào)流通、供應(yīng)鏈管理、花崗巖礦山開(kāi)采等業(yè)務(wù)。
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