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更新于 7月21日

客服專員

5000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售后客服售前客服電子商務
崗位職責:
1、在線解答咨詢,主動推薦搭配商品,提升客單價及轉化率(達標有提成)。
2、處理訂單、售后及退換貨,降低糾紛率。
3、收集客戶需求,定期反饋優(yōu)化建議,促進銷售策略調整。
4、維護客戶關系,通過復購營銷提高回頭率(復購訂單額外獎勵)。
任職要求:
1、20-40歲,高中以上學歷,打字50字/分鐘以上,熟練使用千牛、ERP等系統(tǒng)。
2、具備銷售意識,擅長挖掘客戶需求,有促成高客單價經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、服務耐心,抗壓能力強,適應輪班,1年以上電商客服經(jīng)驗(有銷售轉化數(shù)據(jù)者薪資上?。?。
4、熟悉售前售后流程,能靈活運用促銷話術,歷史業(yè)績優(yōu)秀者可談更高提成。

工作地點

東莞東大街1號時代云谷702室

職位發(fā)布者

王女士/人事

剛剛活躍
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公司Logo東莞市旗億電子商務有限公司
東莞市旗億電子商務有限公司成立于2021年,總部位于東莞,專注于電子元器件與機電設備的電商服務,主營產(chǎn)品涵蓋人工智能硬件、辦公設備、汽車零配件等。依托珠三角制造業(yè)優(yōu)勢,公司構建了集采購、倉儲、電商運營于一體的供應鏈體系,業(yè)務覆蓋線上線下。團隊規(guī)模近百人,涵蓋電商運營、新媒體推廣及客戶服務等職能,以扁平化管理推動高效協(xié)作。目前重點拓展國內(nèi)電商市場,優(yōu)化供應鏈與服務體系,致力于成為電子元器件領域值得信賴的電商服務商。
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