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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店的日常整體運(yùn)營(yíng)工作，確保酒店各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展，達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括營(yíng)業(yè)收入、成本控制、客戶滿意度等。 2、根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店實(shí)際情況，制定并執(zhí)行合理有效的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，優(yōu)化酒店產(chǎn)品和服務(wù)，提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3、制定并實(shí)施酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，拓展市場(chǎng)渠道，推廣酒店產(chǎn)品和服務(wù)，提高酒店品牌知名度和市場(chǎng)占有率。 4、負(fù)責(zé)酒店客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴和反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度和口碑。 5、與政府部門(mén)、社區(qū)及相關(guān)合作伙伴保持良好的溝通與合作關(guān)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造有利的政策和外部環(huán)境。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具有5年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任店總或同等管理職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有酒店星級(jí)或類(lèi)似高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。