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崗位職責(zé)
1. 會(huì)員體系搭建與優(yōu)化
- 負(fù)責(zé)品牌會(huì)員體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與落地，包括會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則、權(quán)益體系等，提升會(huì)員活躍度與忠誠(chéng)度。
- 基于餐飲行業(yè)特性及品牌定位，設(shè)計(jì)差異化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)會(huì)員規(guī)模與復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)。
2. 小程序運(yùn)營(yíng)與用戶體驗(yàn)優(yōu)化
- 主導(dǎo)品牌小程序的日常運(yùn)營(yíng)，包括功能迭代、活動(dòng)策劃、頁(yè)面優(yōu)化等，提升用戶使用體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。
- 結(jié)合餐飲場(chǎng)景需求，設(shè)計(jì)小程序點(diǎn)餐、外賣、預(yù)訂等功能模塊，提升用戶粘性與消費(fèi)頻次。
3. 私域流量運(yùn)營(yíng)
- 搭建并運(yùn)營(yíng)品牌私域流量池（如企業(yè)微信、社群等），制定用戶分層運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。
- 策劃并執(zhí)行私域營(yíng)銷活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換、限時(shí)優(yōu)惠等，提升私域用戶活躍度與消費(fèi)貢獻(xiàn)。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
- 通過數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控會(huì)員增長(zhǎng)、活躍、留存等核心指標(biāo)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
- 基于數(shù)據(jù)洞察，優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略及小程序功能，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)提升。
5. 跨部門協(xié)作與資源整合
- 協(xié)同市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)與小程序功能的迭代升級(jí)。
- 整合線上線下資源，設(shè)計(jì)全域營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌會(huì)員規(guī)模與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)/私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備千店以上規(guī)模連鎖餐飲品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉餐飲行業(yè)生意邏輯，對(duì)會(huì)員生命周期管理、私域流量運(yùn)營(yíng)有深刻理解。
3. 核心能力
- 精通會(huì)員體系設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，具備從0到1搭建會(huì)員體系的經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉小程序運(yùn)營(yíng)邏輯，具備餐飲行業(yè)小程序運(yùn)營(yíng)成功案例。
- 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化。
- 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)項(xiàng)目落地。
4. 加分項(xiàng)
- 熟悉餐飲行業(yè)數(shù)字化工具（如美團(tuán)POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）；
- 具備私域流量裂變?cè)鲩L(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；
- 對(duì)餐飲行業(yè)新興趨勢(shì)（如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨）有敏銳洞察。