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工作內(nèi)容: 1、查看監(jiān)控，停車(chē)異常處理并記錄2、耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題; 3、通過(guò)后臺(tái)及時(shí)處理停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題; 4、完成上級(jí)交辦的其它工作。 5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、解答，做好用戶(hù)的信息收集與意見(jiàn)收集; 6、妥善處理客戶(hù)的不滿(mǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，及時(shí)反饋問(wèn)題， 7、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 任職要求： 1、大專(zhuān)以上，年齡要求20-45歲，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 :2、辦公軟件操作熟練，有熱線(xiàn)客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、昔通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利、聲音甜潤(rùn)、有親和力; 4、性格溫和、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、擅于溝通、做事仔細(xì)認(rèn)真; 5、工作積極進(jìn)取，具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì)，抗壓能力較強(qiáng)。 6、有電信，聯(lián)通，移動(dòng)話(huà)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或其他電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，工作內(nèi)容不帶任何銷(xiāo)售性質(zhì) 7、具有良好的溝通能力和服務(wù)的意識(shí)，對(duì)待工作耐心、仔細(xì); 8、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)