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1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢接待，通過電話、在線平臺等渠道解答客戶疑問，記錄客戶反饋并跟進(jìn)處理，確?？蛻魡栴}及時(shí)解決。
2. 協(xié)助公司行政事務(wù)，包括辦公用品采購與管理、辦公環(huán)境維護(hù)、快遞收發(fā)、會議籌備與記錄等。
3. 負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、請假流程跟進(jìn)，協(xié)助整理員工檔案，配合完成人事基礎(chǔ)事務(wù)。
4. 對接外部合作方（如物業(yè)、供應(yīng)商），處理日常行政對接事宜，保障公司后勤正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他客服及行政后勤相關(guān)臨時(shí)工作。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以內(nèi)客服或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生可投遞。
2. 能力要求：具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力，能耐心處理客戶需求；熟悉基本辦公軟件（Word、Excel、PPT），有基礎(chǔ)文檔整理能力。
3. 素質(zhì)要求：工作細(xì)致負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能同時(shí)兼顧客服與行政事務(wù)；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，積極配合公司籌備期各項(xiàng)工作。
4. 其他：了解基本行政辦公流程，有客戶服務(wù)意識，對杭州本地工作環(huán)境熟悉者優(yōu)先。