職位描述
4S店
崗位職責(zé)：
1、汽車(chē)融資和保險(xiǎn)銷(xiāo)售：介紹汽車(chē)融資和保險(xiǎn)產(chǎn)品；幫助收集客戶信息；
2、車(chē)輛交付：負(fù)責(zé)為客戶在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車(chē)生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助；優(yōu)化交付流程，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn)；通知和協(xié)助新車(chē)PDI檢查；完成交付之前的車(chē)輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作；策劃交付活動(dòng)，執(zhí)行新車(chē)交付，打造具備尊崇感的交車(chē)體驗(yàn)；
3、 產(chǎn)品介紹：為客戶介紹車(chē)輛功能及使用說(shuō)明（包括充電設(shè)施）；
4、 客戶滿意度管理：監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
5、客戶關(guān)系管理：保管銷(xiāo)售相關(guān)的文件資料，更新銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)庫(kù)；處理客戶投訴及重大投訴上報(bào)；
6、其他：其他安排的臨時(shí)性工作； 崗位要求：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)；
3、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；
4、具備汽車(chē)裝潢、上牌、保險(xiǎn)辦理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉經(jīng)銷(xiāo)商的管理流程，能夠獨(dú)立管理并開(kāi)展汽車(chē)裝潢、新車(chē)上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作；
6、具有較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
7、良好的中文表達(dá)及理解能力、商務(wù)談判能力。
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)首鋼園1
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
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