崗位職責(zé):
1、平臺(tái)店鋪日常客服工作,包括咨詢、引導(dǎo)、問題解答、促使交易等;???
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)銷售訂單的審核與處理 ,促成快速發(fā)貨;???
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)的售前和售后數(shù)據(jù)的收集、分析及資料整理;???
4、與上下游部門協(xié)調(diào)溝通,解決異常問題,確保供應(yīng)鏈的順暢。?
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商規(guī)則,有服務(wù)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、工作積極主動(dòng),具備良好的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),具備用戶思維,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
3、熟悉電商ERP系統(tǒng)如聚水潭、旺店通、萬里牛等;
4、有一定的銷售技巧,打字速度快,適應(yīng)輪班制早晚班,能承受一定的工作壓力。
福利信息:
1. 極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系:基本工資+崗位津貼及補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)+提成+獎(jiǎng)金;透明的調(diào)薪機(jī)制,能力提升即漲薪!
2. 全方位生活保障福利:提供住宿補(bǔ)貼、節(jié)假日現(xiàn)金/禮品福利、生日福利、停車補(bǔ)貼。?
3. 長(zhǎng)期發(fā)展激勵(lì)機(jī)制:?
工齡工資逐年遞增;?
優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì):業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可赴國外、各大平臺(tái)總部學(xué)習(xí),與行業(yè)大咖面對(duì)面交流。
超燃團(tuán)建嗨不停:不定期主題團(tuán)建,與團(tuán)隊(duì)一起快樂工作快樂生活!?
4. 專屬精英成長(zhǎng)通道:?
薪資面議特權(quán):能力突出者可直接與高管談判薪資,打破固定框架;?
定制化培養(yǎng)計(jì)劃:配備專屬導(dǎo)師,參與公司戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目,優(yōu)先晉升為部門負(fù)責(zé)人、事業(yè)部總監(jiān);?
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)扶持:成熟項(xiàng)目可獲得老板資源支持,讓您從 “打工人” 變身 “創(chuàng)業(yè)者”!?
5.特色福利:為您打造 “躺著上班,邊工作邊放松” 的舒適環(huán)境:辦公區(qū)配備按摩椅、足療器,按摩小件(如頸部按摩儀、腰部按摩器)可自由取用,新品優(yōu)先試用,提反饋有獎(jiǎng)。