核心職責(zé)
1、客戶關(guān)系與日常服務(wù)： 負(fù)責(zé)園區(qū)客戶的入駐、退駐、裝修手續(xù)辦理與審查；定期開(kāi)展客戶訪談，解釋物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、費(fèi)用管理與檔案維護(hù)： 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的通知單派發(fā)、發(fā)票交付及催收工作；管理客戶檔案、裝修檔案，確保資料完整、歸檔有序。
3、投訴處理與品質(zhì)巡查： 接待、記錄并跟進(jìn)客戶投訴，及時(shí)向執(zhí)行部門(mén)反饋，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪與統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或安全隱患及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)整改。
4、綜合協(xié)調(diào)與支持： 協(xié)助處理突發(fā)事件及善后工作；配合其他部門(mén)進(jìn)行通知傳達(dá)、文件收發(fā)等工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 1-2年及以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)知識(shí)： 熟悉物業(yè)管理基本流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。