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更新于 9月10日

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物業(yè)客服助理

6000-7000元

珠海香洲區(qū)
1-3年
中專/中技
全職
招1人

職位描述

寫字樓公寓

任職要求：

1.中?；蛞陨蠈W(xué)歷，持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。
2.熟悉使用各種辦公、財(cái)務(wù)管理軟件，辦事細(xì)致周到。
3.具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
4.具有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
5.形象氣質(zhì)佳，身體健康。
6.優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生可適當(dāng)放寬崗位持證、任職年限等條件。
崗位職責(zé)：

1.執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：VIP迎接、信息咨詢、前臺(tái)訪客登記、協(xié)助客戶文件轉(zhuǎn)交等。
2.負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，處理客戶投訴和需求，按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
3.大堂迎賓及指引服務(wù)，為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務(wù)。
4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查。
5.配合執(zhí)行餐飲接待、會(huì)務(wù)服務(wù)等工作。
6.對(duì)來訪客戶的茶水問詢、飲品制作，茶水服務(wù)跟進(jìn)。
7.每日統(tǒng)計(jì)當(dāng)天物資出入庫情況并登記相關(guān)表格。
8.整理當(dāng)月各類表格及相關(guān)臺(tái)賬匯總，文件分類擺放并存檔。
9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件，協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)中國鐵建港航大廈科研辦公大樓

入職公司信息

入職公司: 中鐵建投（橫琴）城市資產(chǎn)運(yùn)營有限公司
公司地址: 珠海香洲區(qū)榮粵道280號(hào)中國鐵建大廈
公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。