職位描述
接聽客服倒班制接受晚班節(jié)假日輪休不帶銷售性質(zhì)
本崗位為24小時呼叫中心接線客服，不帶銷售性質(zhì)，入職繳納五險一金，能適應(yīng)輪班、倒班，偶爾夜班。職位亮點：國企、穩(wěn)定，各種福利、補(bǔ)貼。
崗位職責(zé)：
接聽電話、受理問題，及時、準(zhǔn)確錄入案件信息，快速指派就近的服務(wù)商，及時回復(fù)、處理上游客戶和下游服務(wù)商反饋的問題，跟蹤案件，直到案件結(jié)束或取消；上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
入職條件：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有呼叫中心或投訴處理相關(guān)經(jīng)驗；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰有親和力，反應(yīng)快速、機(jī)敏，有良好的判斷力；
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力、執(zhí)行力、領(lǐng)悟力及良好的團(tuán)隊意識，能適應(yīng)輪夜班。
轉(zhuǎn)正后薪資：
崗位工資+績效工資，根據(jù)業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量等考評確定。
職位福利：績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、節(jié)日福利、五險一金、節(jié)假日福利補(bǔ)貼、餐補(bǔ)。
工作氛圍：和諧，互助，團(tuán)結(jié)，供應(yīng)的工作理念，融洽工作氛圍
文化活動：定期組織團(tuán)建活動，聚餐，旅游等。
面試地址：杭州市拱墅區(qū)俞章路496號1幢2樓元通救援
工作地點
杭州拱墅區(qū)元通石橋汽車園區(qū)俞章路496號1幢2樓元通救援
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黃女士/人事行政經(jīng)理
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物產(chǎn)中大元通汽車有限公司物產(chǎn)中大元通汽車有限公司是擁有近200家成員公司的大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，是中國汽車流通協(xié)會副會長單位、浙江省汽車流通協(xié)會會長單位、浙江省汽車維修行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長單位。元通汽車由創(chuàng)建于1963年的浙江省機(jī)電設(shè)備公司整體改制而成，是物產(chǎn)中大集團(tuán)股份有限公司的核心成員企業(yè)，旗下員工近萬名。公司有近50個汽車品牌系列代理權(quán)、200多家網(wǎng)點、近200萬用戶規(guī)模，核心業(yè)務(wù)涉及汽車銷售服務(wù)、汽車金融、二手車、零部件、保險代理、救援服務(wù)、汽車回收等汽車全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)服務(wù)領(lǐng)域。
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