崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理用戶的咨詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性,保證客戶的滿意度;
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息,按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,20-30歲;
2、有1年及以上相關(guān)的熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的服務(wù)意識;
3、具備基礎(chǔ)的計算機(jī)知識,打字速度50字/分鐘以上;
工作時間:
09:00-18:00(早班)
15:30-00:00(晚班)
(月休8天,排班輪班休)
薪酬福利:
均薪4800-6500/月,正常干可拿到5.3K,努力干可拿到7K
無責(zé)任底薪+績效工資+(晚班補(bǔ)助+技能津貼)+其他獎勵(工作量激勵、質(zhì)量獎勵)
入職即購買五險一金
年齡要求:20-30歲