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崗位職責： 1. 負責處理客戶關于物流服務的咨詢、投訴及退換貨請求，確保客戶滿意度； 2. 跟蹤物流狀態(tài)，及時解決運輸過程中的異常情況，并與相關部門協(xié)調； 3. 收集并整理客戶反饋，定期分析售后數據，提出改進建議； 4. 維護良好的客戶關系，提升公司服務形象及客戶忠誠度。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和問題解決技巧，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題； 2.反應敏捷，有良好的語言表達能力， 熟練使用辦公軟件，熟練各種表格制作，打字速度快，適應在線溝通環(huán)境； 3. 有物流或客服行業(yè)經驗者優(yōu)先，歡迎應屆畢業(yè)生加入； 4. 責任心強，能夠承受一定工作壓力，具備良好的團隊合作精神。