職位描述
景區(qū)票務(wù)演出票務(wù)
一、任職要求
1.年齡35周歲以下（1990年5月31日以后出生），大專及以上學(xué)歷。
2.具有2年以上旅游、酒店、零售業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉售票業(yè)務(wù)流程和常見問題處理方法。
3.能適應(yīng)長時(shí)間站立或久坐工作，具備良好的體力和耐力，在節(jié)假日高峰期能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的售票工作。
4.具備熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的售票服務(wù)，解答游客的票務(wù)咨詢。
5.熟練使用售票系統(tǒng)和辦公軟件，能夠快速、準(zhǔn)確地辦理售票業(yè)務(wù)。
6.具備一定的應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)的票務(wù)問題和游客糾紛。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)景區(qū)日常售票工作，準(zhǔn)確、快速地為游客辦理購票業(yè)務(wù)，確保票款收取和找零準(zhǔn)確無誤。
2.管理票務(wù)庫存，定期盤點(diǎn)票券數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充票源，確保售票工作的正常進(jìn)行。
3.熱情、耐心地解答游客關(guān)于門票價(jià)格、優(yōu)惠政策、景區(qū)開放時(shí)間等相關(guān)咨詢，提供準(zhǔn)確的信息。
4.每日按時(shí)進(jìn)行票款結(jié)算，填寫相關(guān)報(bào)表，確保票款安全上繳。
5.負(fù)責(zé)售票設(shè)備的日常清潔和簡單維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
6.處理特殊票務(wù)情況，如退票、改簽等，嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與售票相關(guān)的工作。
公告詳情可通過國瓴基金微信公眾號(hào)、瓴岳文旅微信公眾號(hào)等服務(wù)平臺(tái)查看。
工作地點(diǎn)
岳陽君山區(qū)君山游客中心
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