職位描述
售前客服售后客服倒班制醫(yī)療設(shè)備/器械
1. 為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶問題，承擔(dān)客戶服務(wù)工作的人員
2.為客戶提供專業(yè)的電商平臺咨詢及訂單處理服務(wù)；
3. 解決客戶的訂單問題，保證訂單流程的順暢；
4. 跟蹤訂單狀態(tài)，確保客戶訂單的準(zhǔn)確性和及時性；
5. 處理電商平臺的退款和投訴問題；
6. 維護(hù)電商平臺的訂單數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
7.有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。
任職要求：
1.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)電商平臺的操作流程，在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度
2.為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)， 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢和訂單問題
3.有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)
4.進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴，建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴，收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析
5.英語專業(yè)，懂助聽器的優(yōu)先
2.為客戶提供專業(yè)的電商平臺咨詢及訂單處理服務(wù)；
3. 解決客戶的訂單問題，保證訂單流程的順暢；
4. 跟蹤訂單狀態(tài)，確保客戶訂單的準(zhǔn)確性和及時性；
5. 處理電商平臺的退款和投訴問題；
6. 維護(hù)電商平臺的訂單數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
7.有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。
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1.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)電商平臺的操作流程，在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度
2.為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)， 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶咨詢和訂單問題
3.有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)
4.進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴，建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴，收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析
5.英語專業(yè)，懂助聽器的優(yōu)先
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園-山水樓A座508
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