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崗位職責(zé)
1．接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
2．接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。
3．熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況
4．落實(shí)"預(yù)訂未到賓客"的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。
崗位要求
1．具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；
4．熟練掌握基本辦公軟件操作。