職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1．各渠道客戶投訴妥善處理及回復(fù)，根據(jù)投訴涉及問(wèn)題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)、提升品牌形象；
2．定期對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例問(wèn)題點(diǎn)；與相關(guān)部門合作，找投訴發(fā)生的根源問(wèn)題并制定解決方案，推進(jìn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)得以解決，分析和匯報(bào)投訴處理情況，以幫助公司優(yōu)化和改進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)
3、口齒清晰，思維靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、有投訴安撫技巧及投訴處理技巧，能在有效處理客訴的同時(shí)降低賠付率。
任職要求：
1、思維靈活，邏輯能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通談判能力及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；
2、具備良好的問(wèn)題解決能力、抗壓能力，能處理和解決各類問(wèn)題。
3、熟練掌握各類辦公軟件，具備文檔編輯及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
4、招聘兼職、實(shí)習(xí)生
待遇：崗位薪資=綜合底薪++綜合補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)
1．各渠道客戶投訴妥善處理及回復(fù)，根據(jù)投訴涉及問(wèn)題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)、提升品牌形象；
2．定期對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例問(wèn)題點(diǎn)；與相關(guān)部門合作，找投訴發(fā)生的根源問(wèn)題并制定解決方案，推進(jìn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)得以解決，分析和匯報(bào)投訴處理情況，以幫助公司優(yōu)化和改進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)
3、口齒清晰，思維靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、有投訴安撫技巧及投訴處理技巧，能在有效處理客訴的同時(shí)降低賠付率。
任職要求：
1、思維靈活，邏輯能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通談判能力及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；
2、具備良好的問(wèn)題解決能力、抗壓能力，能處理和解決各類問(wèn)題。
3、熟練掌握各類辦公軟件，具備文檔編輯及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
4、招聘兼職、實(shí)習(xí)生
待遇：崗位薪資=綜合底薪++綜合補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)中環(huán)路雙店路段與和泰西一路交叉口南140米
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公司介紹歡迎了解科易視訊，這是一家充滿活力與創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司，自公司成立以來(lái)，我們一直致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，追求卓越品質(zhì)，致力于成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者。一、業(yè)務(wù)范圍我們的業(yè)務(wù)范圍涵蓋軟件和信息技術(shù)服務(wù)，擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈和豐富的產(chǎn)品線。我們憑借先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和支持。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)實(shí)力：我們擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。我們不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。品質(zhì)保證：我們注重產(chǎn)品質(zhì)量，建立了完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品都符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)：我們秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，確?？蛻魸M意。四、企業(yè)文化我們注重企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、卓越、共贏”的企業(yè)精神。我們鼓勵(lì)員工積極參與公司發(fā)展和創(chuàng)新，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。五、未來(lái)展望展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，加大研發(fā)投入，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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