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崗位職責(zé): 1.為客戶提供事故服務(wù)相關(guān)的專業(yè)建議和解決方案； 2.負(fù)責(zé)事故服務(wù)流程的詳細(xì)解釋，確?？蛻衾斫獠M意； 3.與客戶保持有效溝通，確保服務(wù)過程中的問題能夠及時(shí)解決； 4.協(xié)助客戶處理事故服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于保險(xiǎn)、金融和充電樁服務(wù)； 5.跟蹤服務(wù)結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求； 2.對事故服務(wù)流程有清晰的理解，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確咨詢； 3.能夠在高壓環(huán)境下保持工作效率和質(zhì)量； 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 5.細(xì)心且有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題。