職位描述
投訴客服售前客服售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日常客服接待工作；熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多平臺規(guī)則；
2.引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，促成訂單成交；
3.協(xié)助客戶準(zhǔn)確找到適合的產(chǎn)品，并促成訂單；
4.負(fù)責(zé)處理平臺訂單，物流，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
5.維護(hù)客戶關(guān)系，并對現(xiàn)有客戶的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與反饋。
【工作時間】
9：00~18：00（中午休息1.5小時）
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區(qū)甌海區(qū)新棣路8號
1.負(fù)責(zé)天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日常客服接待工作；熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多平臺規(guī)則；
2.引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，促成訂單成交；
3.協(xié)助客戶準(zhǔn)確找到適合的產(chǎn)品，并促成訂單；
4.負(fù)責(zé)處理平臺訂單，物流，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
5.維護(hù)客戶關(guān)系，并對現(xiàn)有客戶的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與反饋。
【工作時間】
9：00~18：00（中午休息1.5小時）
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區(qū)甌海區(qū)新棣路8號
任職要求：
1.年齡20~35歲之間，大專及以上學(xué)歷；
2.打字速度20字/分鐘以上，有一年電商平臺客服工作經(jīng)驗，有售前接待工作經(jīng)驗，有處理售后問題工作經(jīng)驗；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強，新品學(xué)習(xí)能力強。熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品知識優(yōu)先；
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關(guān)規(guī)則者優(yōu)先；
5.熟練操作計算機，阿里旺旺及各類聊天工具；
6.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能隨一定的工作壓力，服從工作調(diào)度安排；
7.具備良好的客戶服務(wù)意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度，具備團(tuán)隊合作精神；
8.熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品相關(guān)信息，有個護(hù)類目產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先。
1.年齡20~35歲之間，大專及以上學(xué)歷；
2.打字速度20字/分鐘以上，有一年電商平臺客服工作經(jīng)驗，有售前接待工作經(jīng)驗，有處理售后問題工作經(jīng)驗；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強，新品學(xué)習(xí)能力強。熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品知識優(yōu)先；
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關(guān)規(guī)則者優(yōu)先；
5.熟練操作計算機，阿里旺旺及各類聊天工具；
6.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能隨一定的工作壓力，服從工作調(diào)度安排；
7.具備良好的客戶服務(wù)意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，有強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度，具備團(tuán)隊合作精神；
8.熟悉卷發(fā)器/直發(fā)器產(chǎn)品相關(guān)信息，有個護(hù)類目產(chǎn)品工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
溫州甌海區(qū)浙江諾為科技集團(tuán)有限公司新棣路8號 3號樓
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職位發(fā)布者
鄒智偉/HRD
昨日活躍立即溝通
浙江諾為科技集團(tuán)有限公司浙江諾為科技集團(tuán)有限公司坐落在浙江溫州市甌海三溪工業(yè)園，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。公司占地50畝，建筑面積43500平方米，注冊資本5000萬元，總投資人民幣2億元，是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性股份制公司。公司主要生產(chǎn)模具、直發(fā)器、卷發(fā)器、電吹風(fēng)等產(chǎn)品。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、德國、英國、西班牙、意大利、澳大利亞、日本等全球30多個國家和地區(qū)，與WAHL、POLARIS、 UNIX、FAKIR等國際知名品牌達(dá)成長期合作，作為浙江省高新技術(shù)企業(yè)，諾為擁有雄厚的人才資源和核心技術(shù)資源，公司掌握50多項技術(shù)專利，先后通過了IS09001:2000國際質(zhì)量體系、GS、CQC、CE、CB、CETL等國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證。公司有多年的模具制造歷史，憑著先進(jìn)的技術(shù)，卓越的品質(zhì)，成為溫州模具行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，并與國內(nèi)知名大學(xué)華中科技大學(xué)合作，成立了“模具技術(shù)國家重點實驗室溫州實驗基地”。公司持續(xù)向客戶提供優(yōu)質(zhì)及滿意的服務(wù)，為終端消費者提供優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，深受國內(nèi)外客戶和業(yè)界同行的一致認(rèn)可。諾為集團(tuán)下屬公司：諾為集團(tuán)下屬一個外貿(mào)出口公司，旗下一座制造工廠，并在杭州和深圳設(shè)有分公司，杭州分公司業(yè)務(wù)以國內(nèi)電商為主，深圳分公司設(shè)立研發(fā)中心，同時開展跨境電商和大客戶貿(mào)易業(yè)務(wù)。企業(yè)合計擁有員工500多人，秉持“誠信守恒、鍥而不舍”的精神，倡導(dǎo)“以人為本，誠信經(jīng)營、科技創(chuàng)新、品質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思路，諾為集團(tuán)努力爭創(chuàng)“機制一流、人才一流、產(chǎn)品一流、信營一流”的現(xiàn)代化企業(yè)。
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