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崗位職責(zé)
1.籌售后部門工作，制定并執(zhí)行售后服務(wù)策略，保障客戶滿意度和忠誠度。
2.管理售后團(tuán)隊（招聘、培訓(xùn)、績效、激勵），合理分配資源，帶隊完成國內(nèi)外現(xiàn)場調(diào)試任務(wù)。
3.監(jiān)控售后服務(wù)流程，統(tǒng)計分析市場故障數(shù)據(jù)，推動批量客訴整改及改善計劃落地。
4.搭建并完善國內(nèi)外售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與效率。
5.維護(hù)客戶關(guān)系，組織客戶回訪、培訓(xùn)及使用情況跟蹤。
6.輸出售后報表（費用、進(jìn)度、問題分析），進(jìn)行成本控制與問題根因分析。
任職要求
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)械制造、自動化、電氣類相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上鋰電設(shè)備（分條機(jī)、分切機(jī)、模切機(jī)、電芯UV絕緣打印一體等）售后經(jīng)驗，3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3.具備售后體系搭建經(jīng)驗，熟悉鋰電產(chǎn)品性能與測試標(biāo)準(zhǔn)。
4.動手能力與現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，成本意識強(qiáng)，能適應(yīng)出差。
5.溝通、協(xié)調(diào)與談判能力優(yōu)秀，形象良好。
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