崗位職責(zé):
1、管理并發(fā)展售后技術(shù)支持團隊。
2、 計劃并執(zhí)行工作任務(wù),根據(jù)客戶委托任務(wù)協(xié)調(diào)團隊工作優(yōu)先級,合理安排分配時間和資源完成工作目標(biāo);
3、協(xié)助建立并更新售后技術(shù)支持文檔手冊制度,每周提供工作進程報告;
4、短期出差服務(wù)客戶;
5、指導(dǎo)和幫助海外技術(shù)支持團隊解決客戶問題,指導(dǎo)和幫助團隊新成員能力提升;
6、 推廣優(yōu)翼仿真的品牌、產(chǎn)品和服務(wù),更好地為客戶服務(wù);
7、與研發(fā)、市場、銷售及生產(chǎn)部門密切合作,與客戶建立、完善和維護合作策略,保證售后支持策略滿足客戶需求,并努力降低售后服務(wù)運營成本;
8、完成售后部門的績效評估;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職條件:
1、本科以上學(xué)歷,五年飛機維修經(jīng)驗;
2、工作語言為中英文雙語;
3、極強的軟件方面的背景,熟悉Windows 環(huán)境和電腦硬件;
4、勤奮好學(xué)、主動性強、較好的人際交往能力和在壓力下工作的能力,較強的解決問題能力;
5、愿意接受不定時工作時間和出差。