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崗位職責(zé)
1、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理：制定商場整體運(yùn)營戰(zhàn)略，設(shè)定年度經(jīng)營目標(biāo)（如銷售額、出租率、客流指標(biāo)），并監(jiān)督目標(biāo)落地執(zhí)行；
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)商場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（招商、企劃、客服、物業(yè)等）的搭建、培訓(xùn)與考核，統(tǒng)籌各部門協(xié)作，保障運(yùn)營效率；
3、招商與商戶管理：主導(dǎo)招商規(guī)劃，拓展優(yōu)質(zhì)品牌資源，維護(hù)與商戶的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營問題，提升商戶留存率；
4、運(yùn)營優(yōu)化：監(jiān)控商場日常運(yùn)營（如客流、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量），分析運(yùn)營問題并制定改進(jìn)方案，優(yōu)化購物環(huán)境與消費(fèi)體驗(yàn)；
5、營銷與推廣：統(tǒng)籌商場營銷活動策劃（如節(jié)日促銷、主題活動），聯(lián)動企劃部門提升商場知名度與客流，推動銷售額增長；
6、成本與風(fēng)險(xiǎn)管控：把控商場運(yùn)營成本（如人力、物業(yè)、營銷費(fèi)用），建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，處理突發(fā)事件（如安全事故、客訴糾紛）；
7、關(guān)系維護(hù)：對接政府部門、行業(yè)協(xié)會及合作方，維護(hù)良好外部關(guān)系，保障商場合規(guī)運(yùn)營。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上商業(yè)地產(chǎn)/商場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有大型購物中心、綜合體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（超市、服裝、餐飲、兒童游樂等）；
3、具備扎實(shí)的商業(yè)運(yùn)營知識，熟悉招商、營銷、商戶管理全流程；
4、擅長數(shù)據(jù)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略；
5、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)調(diào)能力，能驅(qū)動團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
6、具備較強(qiáng)的市場洞察力與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能應(yīng)對商業(yè)環(huán)境變化；
7、擁有良好的溝通談判技巧與客戶服務(wù)意識，善于維護(hù)商戶及客戶關(guān)系；
8、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備解決復(fù)雜問題的能力；
9、熟悉商業(yè)運(yùn)營相關(guān)法律法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、消防法），無不良職業(yè)記錄。