職位描述
汽車客訴處理4S店
崗位職責:
1、客戶回訪管理/客戶交付后滿意度調(diào)查；
1、客戶回訪管理/客戶交付后滿意度調(diào)查；
2、處理售后服務群中的客戶需求提供指導和幫助；
3、客戶關系建立和維系，配合市場部完成?？?車主活動；
4、處理客戶投訴，為維護客戶關系的長遠發(fā)展提供反饋意見；
5、客服部相關數(shù)據(jù)統(tǒng)籌工作；
任職要求:
1、具有大專及以上學歷,有電話客服類工作經(jīng)驗/有4S店客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、對汽車專業(yè)知識有一定了解，熟悉相關工作流程;
3、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力:
4、能夠熟練操作各種辦公軟件;
3、客戶關系建立和維系，配合市場部完成?？?車主活動；
4、處理客戶投訴，為維護客戶關系的長遠發(fā)展提供反饋意見；
5、客服部相關數(shù)據(jù)統(tǒng)籌工作；
任職要求:
1、具有大專及以上學歷,有電話客服類工作經(jīng)驗/有4S店客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、對汽車專業(yè)知識有一定了解，熟悉相關工作流程;
3、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力:
4、能夠熟練操作各種辦公軟件;
工作時間:9:00-18:00
員工福利:入職五險、轉正繳納公積金、生日津貼、節(jié)日福利
員工福利:入職五險、轉正繳納公積金、生日津貼、節(jié)日福利
工作地點
福州倉山區(qū)ARCFOX極狐中心華僑汽車產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
伍思淇/人事主管
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中創(chuàng)華豐(福建)汽車銷售有限公司2017年，中創(chuàng)華豐成立，由此開啟了“汽車創(chuàng)新智慧”之旅，我們順應數(shù)字化時代潮流的需求而生，為中國新生代的購車消費者而來；截止至目前，中創(chuàng)華豐已由單一的汽車銷售發(fā)展成四大主體業(yè)務版塊包含：汽車銷售、新能源汽車銷售、汽車金融、汽車裝潢的多元化集團型企業(yè)，充滿勇氣與激情?；谖磥恚覀兙o跟國家大力發(fā)展新能源領域的步伐，與北京藍谷極狐汽車科技有限公司達成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，大力推進新能源汽車板塊在福建省區(qū)域內(nèi)的發(fā)展，我們時刻保持鮮活的企業(yè)信仰，塑造靈活而律動的企業(yè)激情，打造具有人文氣息的企業(yè)文化品牌，與企業(yè)股東、合作伙伴、企業(yè)員工一起構建起豐富長遠的中創(chuàng)華豐集團。
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