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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)政務(wù)熱線項(xiàng)目話量預(yù)測與排班管理；
2、負(fù)責(zé)政務(wù)熱線項(xiàng)目運(yùn)營管理體系的鉆研與落地；
3、負(fù)責(zé)政務(wù)熱線業(yè)務(wù)指標(biāo)的分析與提升改善；
4、出具運(yùn)營分析報告，快速鎖定業(yè)務(wù)問題，交付業(yè)務(wù)績效提升。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，理工科優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，有較強(qiáng)抗壓能力及溝通能力和一定的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練應(yīng)用各種office軟件；
4、能夠接受短期出差優(yōu)先考慮。