一、崗位職責
1.全面負責酒店日常運營，制定年度/季度經(jīng)營策略，統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲（若有）等部門協(xié)同，確保酒店盈利。
2.主導客源開發(fā)，整合線上（OTA平臺運營、自媒體推廣）、線下（本地企業(yè)商務合作、景區(qū)聯(lián)動活動）渠道，提升品牌曝光與客戶轉化率；針對節(jié)假日、景區(qū)旺季制定專項營銷方案。
3.建立標準化服務流程（入住接待、投訴處理），定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務細節(jié)，提升客戶滿意度。
4.負責員工招聘、培訓（服務禮儀、營銷技巧）、考核與激勵，打造凝聚力強的運營團隊；指導中層管理人員提升管理能力。
5.把控酒店運營成本（物資采購、能耗管理），制定預算并監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店符合消防、衛(wèi)生、旅游行業(yè)等相關法規(guī)要求。
二、任職要求
1.年齡35-45歲，大專及以上學歷（酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先）；身體健康，能適應景區(qū)酒店“早八晚十”的工作節(jié)奏（節(jié)假日全程在崗值班）。
2.5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上4鉆酒店店長或同等崗位經(jīng)驗。
3.營銷或運管專長，具備成功的營銷策劃案例或運營優(yōu)化經(jīng)驗；
4.擅長激勵員工，能帶領團隊完成目標；
5.良好的溝通能力，能處理好內(nèi)外部關系。
6.有文旅景區(qū)酒店或鄉(xiāng)村民宿運營經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉OTA平臺規(guī)則者優(yōu)先，能通過OTA數(shù)據(jù)、營收報表等分析市場趨勢，調(diào)整經(jīng)營策略。