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崗位職責(zé)：
1、通過電話、在線聊天工具等渠道，為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決服務(wù)；
2、記錄客戶反饋，協(xié)助處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，建立長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系；
4、定期匯總客戶信息，分析客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
3、熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)處理和文檔管理能力；
4、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但對(duì)于優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦開放。