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400-885-9898
更新于 2月18日
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舉報(bào)

修正電商-客服內(nèi)勤

4000-5000元

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常客戶咨詢的回復(fù)工作，通過(guò)聊天工具、電話等渠道，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后問(wèn)題等疑問(wèn)，保證客戶滿意度達(dá)到80%；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶訂單，包括訂單審核、修改、跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度、確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行；
3、收集和整理客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求，提供有效的解決方案；
3、熟練使用辦公軟件，如word、excel等，打字速度快，能夠熟練運(yùn)用聊天工具進(jìn)行客戶溝通；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心有耐心，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力；
5、有電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春朝陽(yáng)區(qū)修正大廈(順達(dá)路)17A

職位發(fā)布者

王女士/HR

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