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工作職責(zé)：
1、在線接待顧客咨詢，快速響應(yīng)顧客問題（下單/售后/退換貨等），為客戶提供滿意的服務(wù)。
2、接聽來電訂水熱線，處理客戶訂單。
3、對接多平臺/多渠道訂單，跟蹤訂單進(jìn)度，快速處理相關(guān)問題。
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺操作，如充值、開通特價等。
5、日常對接和維護(hù)各城市/區(qū)域工作群。
工作要求：
1、打字速度40-50個/min以上，word/excel等辦公室軟件操作熟練。
2、熟悉電商平臺（淘寶/抖音/拼多多/京東）基礎(chǔ)操作，連續(xù)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉操作2個以上平臺，具有一定的抗壓能力。
4、良好的客戶服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致、耐心熱情。