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工作內(nèi)容：
1、統(tǒng)籌高端會所日常運(yùn)營，包括餐飲、茶藝、咖啡及翡翠展示區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
2、制定并優(yōu)化SOP流程，確保高端客戶體驗(yàn)的一致性
3、建立VIP會員檔案，提供個性化服務(wù)（如私人茶會、翡翠品鑒定制）
4、處理高凈值客戶投訴及特殊需求，維護(hù)品牌美譽(yù)度
5、管理30-50人服務(wù)團(tuán)隊(duì)（含廚師、茶藝師、咖啡師、翡翠銷售顧問）
6、定期開展奢侈品服務(wù)禮儀、葡萄酒道知識培訓(xùn)
7、制定月度/季度營收計(jì)劃，管控成本（食材損耗率≤5%）
8、策劃高端VIP客戶專屬活動（如翡翠私洽會），提升復(fù)購率
9、聯(lián)動市場部策劃主題沙龍（如“東方美學(xué)下午茶”系列活動）
10、協(xié)同采購部嚴(yán)選食材/翡翠供應(yīng)商
任職要求：
1、年齡在30歲-45歲，大專及以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)好，能接受出差
2、3-5年以上高端會所/五星級酒店/奢侈品門店管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉茶道、咖啡文化或珠寶鑒賞（至少精通其一）
4、能通過細(xì)節(jié)識別客戶身份與偏好（如通過腕表判斷消費(fèi)層級）
5、擅長將文化元素融入服務(wù)設(shè)計(jì)（例如：設(shè)計(jì)“茶+翡翠”主題體驗(yàn)動線）
6、具備“隱形管家”式服務(wù)意識（主動而不打擾）
7、在高壓下保持優(yōu)雅從容（如同時應(yīng)對3桌VIP客人的突發(fā)需求）
上班地點(diǎn)：騰沖市下綺羅古鎮(zhèn)