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崗位要求：
做過洗護類目的優(yōu)先選擇，
熟悉多平臺客服規(guī)則，能夠高效處理緊急或高危客訴問題能力。
溝通表達能力要強，會做數據分析，有優(yōu)化業(yè)務流程，部門協(xié)同的能力。
會做店鋪鏈接
崗位職責:
1. 統(tǒng)籌電商平臺的客戶服務工作，確保服務品質；
2. 對客戶服務流程進行優(yōu)化，提升客戶滿意度；
3. 監(jiān)控電商平臺的客戶投訴和退款率，及時響應處理；
4. 與團隊合作，分析數據，提出服務改進建議；
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神；
2. 能夠高效處理突發(fā)事件，具備良好的危機應對能力；
3. 對電商行業(yè)有深入理解，能快速適應工作環(huán)境；
4. 具備基本的數據分析能力，熟悉常用的辦公軟件；
5. 擁有極高的耐心和責任心，能夠保持專業(yè)態(tài)度。