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前廳經(jīng)理（2-3 名）
1. 核心職責
負責臺球廳前廳服務團隊管理，包括人員招聘、培訓、排班及績效評估，打造高效服務團隊；
制定前廳服務標準與流程（如客戶接待、臺位預訂、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生等），確保服務質(zhì)量達標；
處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度，維護品牌口碑；
協(xié)同門店運營經(jīng)理與教練團隊，保障前廳服務與門店運營、銷售工作的高效配合。
2. 任職要求
學歷：大專及以上學歷，酒店管理、服務管理類相關專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗：具備3年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)歷，有前廳管理或服務團隊帶隊經(jīng)驗者優(yōu)先；
能力：具備較強的服務意識、團隊管理能力與溝通表達能力，能靈活應對前廳突發(fā)情況；
素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，工作認真負責，有較強的抗壓能力，熟悉服務行業(yè)客戶需求。