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[工作職責(zé)]
我們主要負(fù)責(zé)接收用戶線上咨詢，解答和指導(dǎo)用戶提出的各類操作問題并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案;跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。崗位不需要接打電話，純?cè)诰€文字售后![崗位要求]
1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-30歲;
2、半年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備在線服務(wù)基礎(chǔ)技能優(yōu)先，能接受電話服務(wù)優(yōu)先，打字要求60 個(gè)/分鐘;
3、具有自主學(xué)習(xí)能力，能主動(dòng)總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
4、有情緒管理能力、抗壓能力，同時(shí)可以區(qū)分工作與個(gè)人情緒。
5、有較好的理解溝通能力及邏輯表達(dá)能力[上班時(shí)間]
9:00am-18:00pm[薪資福利]
薪資結(jié)構(gòu):基本工資++績(jī)效+福利補(bǔ)貼+加班補(bǔ)貼;綜合薪資5000-8000;
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工購買五險(xiǎn)一金;
2、入職滿一年享受帶薪年假;享受節(jié)日福利;
3、工齡工資、親情津貼、年終獎(jiǎng)、住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等;
4、加班補(bǔ)貼:約為350-500元/月(按照實(shí)際超出當(dāng)月法定工作日
核算，如當(dāng)月工作日為22天，超出的天數(shù)享受加班費(fèi)):
5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等;
6、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì);