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更新于 7月18日
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4s店客服主管

1-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1、管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力；
2、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
3、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作工作，保障客戶投訴能夠高效、閉環(huán)處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力；
4、具備領(lǐng)導(dǎo)能力，并有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)AITO授權(quán)用戶中心(問界)·北京西四環(huán)店

職位發(fā)布者

白敏/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京星悅福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司
北京星悅福瑞汽車銷售服務(wù)有限公司屬于北京福瑞集團(tuán)的獨(dú)立經(jīng)營公司，北京星悅福瑞是北京西部地區(qū)，問界授權(quán)的銷售和服務(wù)中心，占地面積約4500㎡，注冊資本2000萬，地址位于海淀區(qū)杏石口路16號-mini4s店卡森2幢，交通極為便利。公司團(tuán)隊(duì)成員深耕細(xì)作汽車行業(yè)多年，來自于豪華品牌和新能源頭部品牌，團(tuán)隊(duì)年輕有活動。公司宗旨：爭創(chuàng)顧客滿意、員工滿意、廠家滿意的優(yōu)秀企業(yè)。公司精神：我們上下一心、團(tuán)結(jié)一致；我們勤勉好學(xué)、不斷上進(jìn)；我們誠懇細(xì)致、追求完美。運(yùn)營方針與服務(wù)理念：顧客第一、服務(wù)至上！我們努力為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！作為問界全新標(biāo)準(zhǔn)店，我們擁有高端品牌4S店完善的設(shè)施及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工均已通過廠家的培訓(xùn)認(rèn)證，我們致力于為每一位尊貴用戶提供高品質(zhì)的整車交付中心，整車銷售、二手車置換、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、服務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)。
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