我們倡導(dǎo)“積極向上、拒絕內(nèi)卷”的工作氛圍,堅(jiān)信“工作是為了更好生活”——不加班、周末雙休、不出差,讓你在實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的同時(shí),兼顧家庭與個(gè)人成長(zhǎng)。
一、核心福利待遇(多維度保障,收入無(wú)上限)
1、薪酬結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)底薪5600元+客戶服務(wù)傭金(人均5000元+)+客戶滿意度激勵(lì)+長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金,綜合人均12000元+,服務(wù)年限越久、客戶認(rèn)可度越高,收入無(wú)封頂;
2、全面保障:繳納六險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金+團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)),覆蓋工作與生活全場(chǎng)景;
3、靈活平衡:不坐班、不加班、不出差,周一至周五 9:00-18:00(早會(huì)后自主安排工作節(jié)奏),周末雙休+法定節(jié)假日正常休假,帶薪180天產(chǎn)假,兼顧職業(yè)發(fā)展與家庭責(zé)任;
4、資源支持:公司提供大量精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)老客戶資源,無(wú)需從零開(kāi)發(fā),聚焦客戶深度服務(wù)與價(jià)值挖掘,新手無(wú)資源焦慮;
5、長(zhǎng)期發(fā)展:崗位核心是客戶長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)與價(jià)值提升,服務(wù)年限越長(zhǎng)、客戶積累越深厚,職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),徹底告別年齡危機(jī)。
二、核心工作職責(zé)(以客戶成功為核心,聚焦長(zhǎng)期價(jià)值)
1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)老客戶的深度服務(wù):包括線下拜訪、需求調(diào)研、問(wèn)題解決、服務(wù)優(yōu)化,確??蛻魸M意度與忠誠(chéng)度;
2、客戶二次價(jià)值開(kāi)發(fā):基于客戶需求與信任,提供適配的產(chǎn)品/服務(wù)升級(jí)方案,助力客戶實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值,達(dá)成客戶與公司的雙贏;
3、客戶日常經(jīng)營(yíng)維護(hù):通過(guò)微信等線上渠道,定期分享熱點(diǎn)話題、健康養(yǎng)生、育兒知識(shí)、生活小妙招等內(nèi)容,提升客戶活躍度與粘性,構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系;
4、建立客戶服務(wù)檔案,跟蹤客戶生命周期動(dòng)態(tài),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,推動(dòng)客戶從“滿意”到“推薦”的轉(zhuǎn)化。
三、入職要求(重視溝通與學(xué)習(xí),新手可培養(yǎng))
1、年齡25-45歲,具備成熟的溝通心態(tài)與服務(wù)意識(shí);
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),專(zhuān)業(yè)不限;
3、核心素質(zhì):善于傾聽(tīng)與溝通協(xié)作,執(zhí)行力強(qiáng),性格熱情開(kāi)朗,有同理心,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與客戶需求洞察能力;
4、經(jīng)驗(yàn)偏好:有客戶服務(wù)、銷(xiāo)售或客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;公司提供 專(zhuān)業(yè)資深講師崗前培訓(xùn)+一對(duì)一老人帶教,上手快。