崗位職責
主要是負責接聽政府信訪局的12345熱線來電的，幫深圳市民群眾解答疑問，記錄群眾訴求的，純接聽不帶任何銷售性質(zhì)的.根據(jù)平臺要求及規(guī)范，按照知識庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。
崗位要求
1.學歷：大專或以上。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標準、流利。
4.熟悉電腦操作
5.工作經(jīng)驗不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報名。
工資待遇
培訓期工資3500元/月，培訓考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
員工培訓期（一般為1-3個月）會進行系統(tǒng)培訓
入職享有五險一金。
享受通訊補貼、交通補貼、用餐平臺餐補。
依法享受加班費、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動等。
在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
享有在職培訓、個人素質(zhì)能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑