職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班保險(xiǎn)咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù):
·為存量客戶提供保單續(xù)期提醒、信息變更、理賠協(xié)助、生存金領(lǐng)取等全流程服務(wù)。
·定期回訪客戶，進(jìn)行保單年檢與保障缺口分析
2.需求挖掘:
·基于客戶生命周期變化(如育兒、養(yǎng)老)合理完善推薦客戶保障方案
·通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化二次銷(xiāo)售需求
3.風(fēng)控合規(guī):
·嚴(yán)格保密客戶信息，遵守銀保監(jiān)及公司服務(wù)規(guī)范
工作地點(diǎn)
湖北省武漢市江漢區(qū)青年路278號(hào)(today便利店對(duì)面)
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