【崗位使命】
作為臨床醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊核心成員,負(fù)責(zé)患者服務(wù)全流程管理,確保治療方案正常執(zhí)行。
作為醫(yī)療全流程服務(wù)的關(guān)鍵執(zhí)行者,既需具備臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)能力,又需承擔(dān)患者服務(wù)細(xì)節(jié)管理,確保從治療服務(wù)到患者回訪的每一個環(huán)節(jié)安全、合規(guī)、人性化。
【核心職責(zé)】患者治療全流程服務(wù)
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治療前準(zhǔn)備
- 主導(dǎo)患者回輸前的電話健康訪談,評估適應(yīng)癥與禁忌癥
- 審核并優(yōu)化患者體檢清單,確保符合治療準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
- 根據(jù)醫(yī)療團(tuán)隊建議個性化調(diào)整患者治療方案(劑量/周期),與醫(yī)療中心對接確認(rèn)
- 協(xié)調(diào)掛號、物資準(zhǔn)備等行政流程
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治療中執(zhí)行
- 協(xié)助醫(yī)療團(tuán)隊現(xiàn)場監(jiān)督流程,核對患者信息與藥品批次
- 協(xié)助醫(yī)院處理輸液過程中的突發(fā)狀況(如過敏反應(yīng)),啟動應(yīng)急預(yù)案
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治療后跟進(jìn)
- 執(zhí)行2-3次標(biāo)準(zhǔn)化電話回訪,記錄療效與不良反應(yīng)
- 整理患者全周期數(shù)據(jù),用于方案優(yōu)化與科研分析
【任職要求】
- 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)、等相關(guān)專業(yè);
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經(jīng)驗要求:
24-25年應(yīng)屆畢業(yè)生
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核心能力:
- 溝通能力強、服務(wù)意識好、學(xué)習(xí)能力強;
- 具備高端客戶服務(wù)意識,親和力強;
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心;