職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服全白班裝飾裝修
崗位職責(zé)
1、客戶接待與咨詢處理負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、引導(dǎo)與基本咨詢解答，維護(hù)良好的企業(yè)形象。
2、通過電話、郵件或線上渠道回應(yīng)客戶咨詢，解決產(chǎn)品 / 服務(wù)相關(guān)問題。
3、客戶需求跟進(jìn)記錄客戶反饋的問題或需求，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門并跟蹤處理進(jìn)度。
4、協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題解決，提升客戶滿意度。
5、客戶關(guān)系維護(hù)定期回訪客戶，收集反饋意見，促進(jìn)長期合作關(guān)系。
6、整理客戶資料，更新客戶信息數(shù)據(jù)庫，協(xié)助市場或銷售部門開展活動(dòng)。 崗位要求
25-35歲 大專以上學(xué)歷 1年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn) 熟練使用辦公軟件 形象端正、舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力。
住在倉山的同事公司有廠車接送。
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工作地點(diǎn)
福州連江縣新邦福建建筑裝飾工程有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
軒朗達(dá)(福建)門窗有限公司軒朗達(dá)(福建)門窗有限公司于2019年成立，在專注鋁合金門窗工程建筑領(lǐng)域 20年的新邦(福建)建筑裝飾工程有限公司的孵化下，與“新邦”在家裝與工裝賽道雙翼齊飛，鑄就了深厚根基，是福建本土極具影響力與聲望的專業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營高端鋁合金門窗的知名企業(yè)。作為“軒朗達(dá)”的品牌戰(zhàn)略同盟和行業(yè)內(nèi)的卓越代表，“新邦”持有福建省建設(shè)廳審定的建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包以及鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包資質(zhì)。自 2012年起，連續(xù)10年榮膺福建省、福州市工商行政管理局“守合同重信用”企業(yè)稱號(hào)，彰顯出卓越的商業(yè)信譽(yù)與誠信經(jīng)營理念。公司擁有2.3萬平米廠房，300多名員工，業(yè)務(wù)遍及全國10省30城，年均營業(yè)額達(dá)億元以上。
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