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崗位職責：
1.全面負責做好顧客咨詢、投訴的接待及日常事物處理；
2.負責按時宣導企劃方案，參與各項促銷活動的贈品派發(fā)；
3.負責按時收集與整理客戶意見及建議；
4.協(xié)助客服主管制定客戶服務標準及各項計劃，并組織實施；
5.協(xié)助處理客戶投訴及商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；
6.商場廣播的播放；
7.完成上級安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1.本科以上學歷，工商管理等相關專業(yè)；
2.1年以上商場、大型商超綜合體等行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強的責任心；
4.熟悉辦公軟件，普通話標準；受過客戶服務等相關知識的培訓；
5.性格外向，積極進取，形象氣質(zhì)佳。