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崗位職責：
1. 負責管理客服團隊，確保提供高質量的客戶服務
2. 處理客戶的咨詢、投訴和反饋，確?？蛻魸M意度
3. 維護客戶關系，提升客戶忠誠度
4. 定期分析客戶服務數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力
2. 有一定的團隊管理經(jīng)驗，能帶領團隊完成目標
3. 熟悉客戶關系管理流程，能獨立處理各類客戶問題
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并解決問題
主要工作內(nèi)容：
1、續(xù)期收費服務。負責續(xù)期收費工作，及時聯(lián)系通知客戶。
2、協(xié)助客戶辦理信息變更。幫助客戶進行聯(lián)系地址、電話等通訊方式的變更。
3、協(xié)助客戶辦理生存金領取、紅利領取。
4、協(xié)助客戶辦理理賠服務并完成相關手續(xù)。
5、解答客戶的咨詢、講解條款。
6、為客戶提供保單整理服務。為客戶整理和遞送保單。
7、提出完善風險保障的建議。根據(jù)客戶的需求，提出改進風險保障計劃的建議。
8、提供相關產(chǎn)品的最新資訊。向客戶提供理財類、風險保障類等產(chǎn)品和國內(nèi)外醫(yī)療保障的最新資訊。
9、提供行業(yè)動態(tài)。分享行業(yè)的最新動態(tài)和重要信息。
崗位福利：
1、基本工資＋績效工資＋新人津貼＋月度獎金＋年度獎金等
2、享有醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等保險保障
3、公司提供透明公正的晉升渠道，晉升機會
4、公司提供優(yōu)質的培訓體系，助力員工晉升
5、享有年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、事假等
6、優(yōu)秀員工可享受國內(nèi)外旅游獎勵及獎金獎勵
任職要求：
1、年齡21-50周歲，大專及以上學歷
2、有無經(jīng)驗均可，有工作經(jīng)驗優(yōu)先