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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)新開(kāi)戶(hù)用戶(hù)的實(shí)時(shí)回訪(fǎng)工作，包括但不限于（開(kāi)戶(hù)回訪(fǎng)確認(rèn)，滿(mǎn)意度問(wèn)卷，產(chǎn)品使用問(wèn)卷，客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)以及平臺(tái)使用體驗(yàn)等），日均回訪(fǎng)量180/戶(hù)；
2.在保證話(huà)務(wù)品質(zhì)的前提下，提高呼出效率及業(yè)務(wù)水平，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度；
3.完成上級(jí)安排交辦的其他工作
二、任職要求
1、年齡要求：18-30周歲以?xún)?nèi)（可接收實(shí)習(xí)生）
2、中專(zhuān)、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
三、上班時(shí)間
7*24小時(shí)，排班倒休，月休6-8天，出勤不低于176/時(shí)/月
四、薪資待遇
試用期（6個(gè)月）：
底薪2000+餐補(bǔ)200+全勤300+績(jī)效0-1000++晚班補(bǔ)助=3500-3800
轉(zhuǎn)正期：底薪2300+餐補(bǔ)200+全勤300+績(jī)效0-1000+晚班補(bǔ)助=3800-4000
五、班次
早班：8-17和9-18，晚班：13-22/14-23/18-24，大夜：22-8
備注： 1、加班不區(qū)分全職還是臨時(shí)20元/小時(shí)；
2、晚班22點(diǎn)/23點(diǎn)下班班次每個(gè)補(bǔ)助10元；
3、晚班到24點(diǎn)下班，每個(gè)補(bǔ)助30元；
4、夜班22：00-08：00，2個(gè)（含）以?xún)?nèi)每個(gè)補(bǔ)助30元，≥3個(gè)，每個(gè)補(bǔ)助50元；
六、其他福利待遇
1.轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保（五險(xiǎn)），實(shí)習(xí)生正常繳納商業(yè)保險(xiǎn)
2.提供住宿（200元/月），水電費(fèi)平攤
3.節(jié)假日福利，水果日，季度生日會(huì)等
4.晉升空間 一線(xiàn)客服--班長(zhǎng)-質(zhì)檢-培訓(xùn)-主管