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·任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，空乘專業(yè)、酒店管理、旅游管理、高級護理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上高端案場（房地產(chǎn)、高檔會所、會務(wù)中心等）客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
3、形象氣質(zhì)佳，年齡23-28周歲，接受過茶藝、禮儀等專業(yè)培訓(xùn)，持金鑰匙證書、懂插花、糕點制作、繪畫及視頻拍攝剪輯者優(yōu)先。
4、熟練使用辦公軟件，具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、溝通能力、吃苦耐勞、抗壓能力強。
·崗位職責(zé)：
1、制定服務(wù)方案，擬定本部門的目標(biāo)與工作計劃;
2、前期籌備統(tǒng)籌、團隊組建、服務(wù)體系搭建、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、完善制度、崗位接待流程、協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
3、負責(zé)所屬員工的現(xiàn)場工作部署、考勤、薪資核算、考核、獎懲等事項。
4、制定培訓(xùn)計劃、根據(jù)可視化培訓(xùn)手冊培訓(xùn)所屬人員，提高工作能力與素質(zhì);
5、參與項目前期工作，包括政府資源整合、各類證件辦理、市調(diào)及其他宣傳推廣等;
6、負責(zé)案場的服務(wù)策劃、服務(wù)創(chuàng)新、亮點打造、采購管理和費用管控;
7、處理案場發(fā)生的重大投訴與突發(fā)事件;
8、制定案場服務(wù)合同、前期開辦布置、預(yù)售、開盤等活動助力；
9、日常服務(wù)品質(zhì)提升工作，吧臺茶點、飲品等出品質(zhì)量把控及創(chuàng)新，日常品宣視頻拍攝及視頻號運作；
現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備維護、工程維修對接、風(fēng)險排查把控。