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更新于 今天

物業(yè)客服主管 寫字樓項目

8000-9000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服企業(yè)服務物業(yè)管理
服務項目為珠海港航局大廈
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷,持有崗位相關(guān)證書優(yōu)先。
2.熟練運用物業(yè)管理各項規(guī)章制度、規(guī)劃、培訓、考核制度等。
3.熟悉國家政府相關(guān)法律法規(guī)和政府相關(guān)對接部門辦事程序。
4.具有客戶服務專業(yè)知識和經(jīng)驗,良好的溝通能力。
5.具有良好的領導和管理能力,建立和管理客服團隊。
6.具有物業(yè)行業(yè)3年以上同崗位工作經(jīng)驗。
7.五官端正,身體健康。
崗位職責:
1.統(tǒng)籌負責客服部的日常事務工作,制定本部門年度工作計劃及各類專項工作方案并跟進實施,確保部門職能和工作目標的充分實現(xiàn)。
2.健全本部門的體系文件和檔案資料。
3.確定部門年度工作目標,制定工作計劃,做好工作安排及工作總結(jié)。
4.負責制定客服部各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準。
5.規(guī)范性文件,并嚴格貫徹執(zhí)行,規(guī)范員工行為,提高工作效率。
6.擬定各項管理制度和管理措施,定期檢查主管、各組別的工作,以檢討及改善本部門的管理水平。
7.掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制。
8.負責本部門培訓工作,制定培訓計劃,定期開展技能培訓工作,提高客戶服務質(zhì)量。
9.定期組織召開部門有關(guān)人員參加的工作會議,傳達會議的精神,檢查部門工作落實情況,安排下一階段的工作。
10.統(tǒng)領部門做好業(yè)戶、租戶、商戶的日常服務管理工作,妥善處理客戶的重大投訴和突發(fā)事件,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作。
11.負責客服部團隊建設,掌握員工思想狀況,提高客服部人員綜合素質(zhì)。
12.完成領導交辦的其它工作。

工作地點

珠海香洲區(qū)中國鐵建港航大廈科研辦公大樓

入職公司信息

  • 入職公司: 中鐵建投(橫琴)城市資產(chǎn)運營有限公司
  • 公司地址: 珠海香洲區(qū)榮粵道280號中國鐵建大廈
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

    勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

黃友嬌/HR

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