【工作內(nèi)容】
- 負責與客戶溝通，解答物流相關問題，提供專業(yè)服務支持；
- 處理客戶訂單查詢、物流跟蹤及異常情況反饋，確?？蛻魸M意度；
- 協(xié)助處理客戶疑難件，及時跟進并反饋解決結果；
- 與供應商保持溝通，做好多方溝通銜接互通；
- 與內(nèi)部團隊協(xié)作，確保物流信息準確傳遞和問題高效解決。
【任職要求】
- 大專以上學歷；
- 一年以上美區(qū)跨境電商物流客服經(jīng)驗；
- 具備良好的溝通能力，能進行日常交流及書面溝通；
- 有較強的服務意識和責任心；
- 較強的邏輯思維能力和處理問題的閉環(huán)思維；
- 具備基本的電腦操作技能，熟悉常用辦公軟件；
- 擁有良好的耐心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
上班地點：康利乾城一棟13樓1303
上班時間：上午9：30-12：30；下午2：00-7：00，單休；